نحوه بازگشت کالا

این حقیقت بر چه کسی پوشیده است که دنیای کسب و کار بر پایه « مشتری مداری» و «رضایت مشتریان» قرار گرفته و ارائه و گسترش خدمات بدون در نظر گرفتن اصل مشتری مداری کاملا غیر ممکن است ؟؟؟

فعالان دنیای اقتصاد و دوستانی که به ماندگاری جاودانه در این عرصه می‌اندیشند، خوب می‌دانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت ، اصل مشتری مداری است و درک این سخن که «همیشه حق با مشتری است » را سرلوحه برنامه‌های خویش می‌دانند .

 

فروشگاه اینترنتی آف تگ که دریافت تندیس رضایت مندی مشتری را یکی از بزرگترین افتخارات خویش می داند در راستای مشتری مداری و حفظ رضایت‌مندی آنان ، اقدام  به برگشت بی قید و شرط کالا در صورت نارضایتی مشتریان به هر دلیل نموده تا خدمتی در جهت تسهیل و تسریع و همچنین ارائه خدمات بهتر به مشتریان ارائه نماید .

 

حالات مختلف بازگشت کالا و نحوه انجام آن :

 

 1- به دلیل اشتباه از طرف فروشگاه (به هر دلیل و در هر مرحله از پروسه ارسال) . در این حالت در اولین فرصت پیک آف تگ با همراه آوردن کالای صحیح و به شکل کاملا رایگان ، نسبت به تعویض کالای اشتباه با کالای صحیح اقدام می‌نماید .

 

 2- به دلیل انصراف از سوی مشتری بعد از تحویل کالا . با هماهنگی مشتری فروشگاه در اسرع وقت نسبت به دریافت کالا و عودت مبلغ اقدام می‌نماید. در این حالت مشتری موظف به پرداخت هزینه مراجعه مجدد پیک فروشگاه آف تگ می‌باشد .

 

 3- به دلیل انصراف از سوی مشتری قبل از تحویل کالا. با هماهنگی مشتری فروشگاه در اسرع وقت نسبت به عودت مبلغ اقدام می‌نماید . 

 

 4- به دلیل مشکلات کالا از قبیل معیوب بودن آن. در این حالت در اولین فرصت آف تگ با همراه آوردن کالای سالم و بدون اخذ هزینه، نسبت به تعویض کالای معیوب اقدام می‌نماید .